Güvenilir Hizmeti Seçen 100 Binden Fazla İşletme Gibi Siz de
e-Dönüşün

Sıkça Sorulan Sorular

• Neden “QNB eFinans” isminden “QNB eSolutions” ismine geçiyorsunuz?

  %100 iştiraki olduğumuz QNB Türkiye’nin bir parçası olarak QNB’nin global vizyonu doğrultusunda 18 Ocak 2025 tarihinden itibaren “QNB eSolutions” ismiyle faaliyetlerimizi sürdüreceğiz. Bu süreçte mevcut müşterilerimizi ve e-Dönüşüm işlemlerini etkileyecek bir değişiklik olmayacaktır.

• QNB eSolutions olduktan sonra neler değişecek?

  Kurum kültürümüzde, müşteri odaklı yaklaşımımızda, ticari ilişkilerimizde ve iş yapış modellerimizde herhangi bir farklılık olmadan faaliyetlerimizi kesintisiz şekilde sürdürmeye devam edeceğiz. Marka ismimiz QNB eSolutions, ticaret ünvanımız “QNB eSolutions Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri A.Ş.” olarak değişti.

• QNB eSolutions Portal ve mobil uygulama hizmetlerinde bir değişiklik olacak mı?

  Portal ve mobil uygulamamızda logo ve unvan değişikliği dışında herhangi bir değişiklik olmayacaktır.

• İsim değişikliği sebebiyle müşteri sözleşmelerinde herhangi bir değişiklik olacak mı?

  Ünvan değişikliği nedeniyle mevcut müşteri sözleşmelerinde veya anlaşmalarda herhangi bir değişiklik olmayacaktır. Tüm sözleşmeler, QNB eSolutions ismi altında geçerliliğini koruyacaktır.

• Müşteri hizmetleri numarası değişecek mi?

  Şirketimiz müşteri hizmet merkezi numarasında herhangi bir değişiklik olmayacak olup, 0850 250 67 50 no’lu numaradan ulaşılmaya devam edilecektir.

• QNB eSolutions Nedir?

  QNB eSolutions; e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye, e-Defter gibi bütün e-Belge ürünleri ile çeşitli dijital çözümleri, her ölçekten şirket ve işletme için uygun, kolay ve ulaşılabilir hale getirerek sunan bir e-Dönüşüm firmasıdır.

• QNB eSolutions Hangi Hizmetleri Veriyor?

  QNB eSolutions; başta e-Fatura, e-İrsaliye ve e-Defter olmak üzere GİB onaylı tüm e-Belge ürünleri ile birlikte KEP ve mali müşavir portalı gibi ürünler ve entegrasyon, SAP gibi çeşitli dijital ve teknik çözümler sunuyor. Tüm QNB eSolutions ürünlerine buradan ulaşabilirsiniz.

• QNB eSolutions’ın Avantajları Nelerdir?

  QNB eSolutions; ücretsiz e-Fatura geçiş danışmanlığı, 7/24 ücretsiz canlı destek, ihtiyaca uygun kontör paketleri, güçlü altyapı ve yüksek veri güvenliği gibi birçok farklı avantaj sunar. QNB eSolutions ile elde edebileceğini tüm avantajlara buradan ulaşabilirsiniz.

• QNB eSolutions’a Nasıl Başvurabilirim?

  Sizi Arayalım sayfası üzerinden telefon numaranızı bırakmanız halinde QNB eSolutions ekipleri en kısa sürede size ulaşacak ve başvurunuzu alacaktır.

• QNB eSolutions’tan Nasıl Kontör Satın Alabilirim?

  Paketler sayfası üzerinden ihtiyacınıza uygun kontör paketini seçebilir veya kendi paketinizi oluşturabilir, kredi kartınız ile online ödeme yaparak kolayca kontör satın alabilirsiniz.  

• QNB Dijital Köprü’ye Nasıl Başvurabilirim?

  QNB'nin kurumsal müşterisi olarak Dijital Köprü’ye başvurabilir, QNB eSolutions e-Faturayı ömür boyu ücretsiz kullanmak gibi çeşitli avantajlara sahip olabilirsiniz. Dijital Köprü’ye başvurmak için tıklayın.

• QNB eSolutions Hangi Programlar ile Entegre Çalışıyor?

  QNB eSolutions, 350’den fazla muhasebe/ERP programı ile entegre çalışır. Tüm entegre programlara buradan ulaşabilirsiniz.  

• QNB eSolutions Portal’i Kullanmak Kolay mı?

  QNB eSolutions Portal, kullanıcı dostu pratik arayüzü ile kolay kullanım imkânı sunar. Ayrıca ücretsiz webinarlar ve işletmenize özel eğitimler ile de Portal’i tüm detaylarıyla öğrenebilir, kullanım sürecini kolaylaştırabilirsiniz.

• QNB eSolutions Mobil Uygulamasını Nasıl İndirebilirim?

  QNB eSolutions Mobil Uygulamasını iOS (Apple) cihazlarınız için App Store, Android cihazlarınız için ise Google Play Store üzerinden ücretsiz indirebilirsiniz.

• QNB eSolutions Müşteri Hizmetlerine Nasıl Bağlanabilirim?

  7/24 canlı destek sunan QNB eSolutions müşteri hizmetlerine dilediğiniz zaman, dilediğiniz yerden, 0850 250 67 50 numaralı hat üzerinden bağlanabilirsiniz.

• Farklı Bir Özel Entegratörden QNB eSolutions’a Nasıl Geçiş Yapabilirim?

  e-Dönüşüm ürünlerimizle ilgili başvuru işleminiz tamamlandıktan sonra, başvurduğunuz firmanıza tanımlı kullanıcı bilgilerinizle QNB eSolutions Portal Sistemine giriş yapabilir ve aktivasyon işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Aktivasyon işlemi için dilediğiniz zaman müşteri hizmetlerimizden destek alabilir, QNB eSolutions e-Aktivasyon Kullanım Kılavuzu’nu buradan inceleyebilirsiniz. 

• QNB eSolutions ’a Geçiş Yapmak Ücretsiz mi?

  QNB eSolutions’a ücretsiz bir şekilde geçiş yapabilirsiniz fakat e-Dönüşüm ürünlerini kullanmak için kontör satın almanız gerekir. Kontör satın alarak ücretsiz e-Fatura geçiş danışmanlığı, 7/24 ücretsiz canlı destek, ücretsiz mobil uygulama ve portal kullanımı gibi avantajlara sahip olabilirsiniz. 

• QNB eSolutions Etiket Aktivasyonu Nasıl Yapılır?

  QNB eSolutions Portal sistemine giriş yaptıktan sonra “Hizmet Aktivasyonları” bölümünden etiket aktivasyonunuzu yapabilirsiniz.  Aktivasyon işlemi için dilediğiniz zaman müşteri hizmetlerimizden destek alabilir, QNB eSolutions e-Aktivasyon Kullanım Kılavuzu’nu inceleyebilirsiniz.

• QNB eSolutions Portal’a Nasıl Giriş Yapabilirim?

  QNB eSolutions Portal’a ek bir programa ihtiyaç duymadan tarayıcı üzerinden ulaşabilir, belirlediğiniz kullanıcı adı ve şifreniz ile giriş yapabilirsiniz. 

• QNB eSolutions ile e-Fatura Şablon Tasarımı Yapabilir miyim?

  QNB eSolutions ile kurumsal kimliğinize uygun e-Fatura şablon tasarımı yapabilir veya daha önce farklı sistemler üzerinden oluşturduğunuz şablonu QNB eSolutions Portal’a yükleyebilirsiniz.

• QNB eSolutions Portalı Üzerinden İleri Tarihli Bir Aktivasyon Yapabilir miyim?

  QNB eSolutions Portal sistemine giriş yaptıktan sonra “Hizmet Aktivasyonları” bölümü üzerinden ilgili etiketleri aktifleştirirken, “Seçtiğim Tarihte Aktive Edilsin” butonuna tıklayıp takvim üzerinden tarih seçebilir ve ileri tarihli aktivasyon yapabilirsiniz.

e-Dönüşüm Dünyasına Yakından Bakın

Eğitim

e-Dönüşüm süreçleri ilgili merak ettiğiniz her şeye zengin eğitim programlarımızla ulaşın.

Webinar

QNB eSolutions Portal için düzenli olarak gerçekleştirilen interaktif webinarlarımıza katılın.

Entegre Programlar

Kullandığınız muhasebe ve ERP programınız ile e-Dönüşüm ürünlerini nasıl entegre edeceğinizi öğrenin.